כיצד לטעון כאשר מתרחשים מקרים כמו Vueling

השלווה חזרה ל מתנדנד ולא נראה שאנחנו הולכים לחוות פרקים חדשים כמו אלה שחוו בשדה התעופה אל פראט בימים האחרונים. למרבה המזל, זכויות הצרכנים בטוחות בזכות החוקים, ולשם כך יש גם עורכי דין, האחראים על הבטחת התביעות למימוש.

אם אתה מאלה שנפגעו מכאוס ויולינג מאמר זה יועיל. אם לא, שימו לב כי זה משהו שיכול לקרות לכל מי שכן טיול מטוס.

אסור לנו לעמוד מנגד

מאת עצלות ובשביל בורותפעמים רבות איננו נוקטים באמצעים שעלינו לתבוע את זכויותינו. זו הדרך היחידה לתעד את חוסר שביעות הרצון שלנו, הדבר היחיד שבידינו כשמדובר בלחץ על החברה לפתור את הבעיה בהקדם האפשרי ולתגמל אותנו על הנזק שנגרם.

תמיד בכתב

אתה צריך להיות קבוע ולשאת א מעקב של הטענה להצליח. ישנם נוסעים שיכולים לשחזר את הכסף שהוצא בכרטיסים ולתבוע הוצאות אחרות שנוצרות מהעובדה שהטיסה לא יצאה על פי לוח הזמנים. כמובן שתמיד צריך לטעון בכתב, מכיוון שהשיחות אינן מוקלטות והמילים נשאות באוויר, ממש כשאתה טוען מול החלון, בשירות לקוחות.

התלונה שבכתב צריכה לקבל תגובה בסעיף תוך 15 יום. אם לא, עלינו להתעקש שוב, ושוב בכתב. ברור שפנייה למשרד עורכי דין עשויה להיות הפיתרון, שכן הם יודעים לפעול ולהתמודד עם התביעה מתחילתה ועד סופה. הבעיה? הם גובים את שכר טרחתם ואלו עשויים לעלות על סכום הכסף שהתקבל כפיצוי. זה עניין של זריקת מספרים וחשיבה על הסיפוק שניצחון בקרב בבתי המשפט (או לפני ההגעה אליהם) יכול להביא לנו.

חוזר תוך 7 ימים

ההחזר של סכום הכרטיס צריך להתבצע תוך 7 ימים אם הטיסה בוטלה. בנוסף, יש לך גם את הזכות לקחת א טיסה חזרה ללא עלות החל מהנקודה בה התרחש הביטול. מצד שני, הם מחויבים לקחת אתכם ליעדכם באמצעות אמצעי התחבורה האלטרנטיביים המהירים ביותר הקיימים. הפיתרון כולל בדרך כלל מעבר לטיסה אחרת.

עלויות המחיה, הלינה והשיחות נישאות על ידי חברת התעופה שלא הצליחה לעמוד בדרישות לקוחותיה. כמובן שאתה צריך לשמור את הכל כרטיסים שמצדיקים את ההוצאות האלה, כי אחרת זה לא יועיל.

כאשר אינך מחויב לשפות אותנו

ה טיסות שבוטלו הם אינם זכאים לפיצוי כאשר הם מתרחשים מסיבות חריגות, וזה דו משמעי מדי. וגם לא כשמדווח מראש, בהתחשב בשלושה תרחישים שונים:

- מינימום שבועיים מראש.

- בין שבוע לשבועיים אם מוצע אמצעי תחבורה חלופי להגיע לא יאוחר מ- 4 שעות מאחורי הטיסה המקורית.

- פחות משבעה ימים אם מוצע אמצעי תחבורה חלופי להגיע לאי יותר משעתיים.

פיצויים

אחרת, הסכום שיש לפצות משתנה בהתאם לסך מרחק בין נקודת המוצא והיעד:

- עד 1,500 ק"מ: 250 יורו

- בין 1,500 ל 3,500 ק"מ: 400 יורו

- טיסות פנים-קהילתיות של יותר מ -1,500 ק"מ: 400 יורו

- טיסות של יותר מ -3,500 ק"מ: 600 יורו

ברור שכמויות אלה אנו יכולים להוסיף סכומים של אחרים טענות עבור עלויות כמו שיחות טלפון, נסיעות, תחזוקה ...

היכן לתבוע

אם החברה לא עומדת בהתחייבויותיה לאחר שהותירה אותך תקוע, אתה יכול לתבוע על ידי פנייה לסוכנות הבטיחות בתעופה (AESA). לתביעות של פחות מ- 2,000 יורו לא עורך דין ולא עורך דין אינם נחוצים.